CRM

CRM — учёт лидов и сделок (amoCRM, Bitrix24 и др.). Интеграция с сайтом: форма → сделка, не «письмо менеджеру в никуда».

Где CRM теряет заявки с сайта

Форма на сайте должна создавать сделку, а не письмо «менеджеру в никуда». Поля формы = поля воронки.

Цепочка заявки

• База клиентов и сделок: amoCRM, Bitrix24 и другие. Кто лид, на каком этапе, чем кончилось.
• Форма на сайте должна создавать сделку, а не письмо «менеджеру в никуда». Поля формы = поля воронки.
• Типичная связка: заявка с сайта → сделка в amo. Без карты полей и ответственного лиды висят или дублируются.
• То же для Bitrix: форма и CRM должны говорить на одном языке полей. «Просто вставили код формы» часто теряет источник и UTM.
• Это минимальная норма. Если заявки живут только в почте, реклама и ИИ оптимизируют воздух: не видно, какая кампания привела сделку.

CRM и UTM

ПрактикаЭто минимальная норма. Если заявки живут только в почте, реклама и ИИ оптимизируют воздух: не видно, какая кампания привела сделку.

CRM: как применяют

Поля формы должны совпадать с воронкой. Иначе ИИ и реклама оптимизируют воздух.

Частые вопросы

Что такое CRM?

База клиентов и сделок: amoCRM, Bitrix24 и другие. Кто лид, на каком этапе, чем кончилось.

Интеграция сайта и CRM

Форма на сайте должна создавать сделку, а не письмо «менеджеру в никуда». Поля формы = поля воронки.

AmoCRM сайт

Типичная связка: заявка с сайта → сделка в amo. Без карты полей и ответственного лиды висят или дублируются.

Bitrix24 формы

То же для Bitrix: форма и CRM должны говорить на одном языке полей. «Просто вставили код формы» часто теряет источник и UTM.

Заявка с сайта в CRM

Это минимальная норма. Если заявки живут только в почте, реклама и ИИ оптимизируют воздух: не видно, какая кампания привела сделку.